Regulamin wynajmu apartamentów
I. Wstęp
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę, prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorców związane ze świadczeniem Usług hotelowych, usług dodatkowych oraz zasady wyłączania odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług.
2. Regulamin został umieszczony przez Usługodawcę na stronach www Usługodawcy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca
II. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji i najmu lokali (apartamentów) w budynkach położonych w Krakowie przy ul. Wilhelma Feldmana 6, Stolarskiej 11 oraz w Szpitalnej 20-22
2. Dokonując rezerwacji oraz najmu lokalu najemca tym samym akceptuje postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie.
3. Kwestie dotyczące wysokości opłat pobieranych/należnych za najem zostały szczegółowo (z uwzględnieniem konkretnych Lokali/Apartamentów) przedstawione na stronie internetowej: www.luxapart24.com dla rezerwacji dokonywanych poprzez niniejszą stronę lub oddzielnie dla rezerwacji dokonywanych osobiście lub poprzez e-mail lub telefonicznie.
4. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks Cywilny.
III. Sposób dokonania rezerwacji
1. Usługodawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
2. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu.
3. Rezerwacji pobytu można dokonać poprzez:
a. Stronę internetową Hotelu program rezerwacyjny znajdujący się na stronie internetowej Usługodawcy,
b. złożenie zamówienia na pobyt w formie pisemnej drogą elektroniczną (e-mail),
c. telefoniczne złożenie rezerwacji
d. poprzez portale rezerwacyjne booking.com, airbnb.pl, expedia.pl itp. zgodnie z zasadami określonymi przez dany portal rezerwacyjny.
4. Rezerwacja złożona w każdej powyższej formie jest równoznaczna z akceptacją regulaminu
IV. Proces rezerwacji
1. Rezerwacji on-line dokonuje się poprzez wykonanie zaleconych przez automatyczny system rezerwacyjny czynności, wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz dokonanie wymaganej płatności.
2. Za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych przez Usługobiorcę w formularzach, całkowitą odpowiedzialność ponosi Usługobiorca.
3. Ceny przedstawione w systemie podane są za pokój za 1 dobę hotelową albo za 1 osobodzień i zawierają podatek VAT. W przypadku rezerwacji parkingu podziemnego należność zostać uregulowana na miejscu przez Gościa.
4. Jednostką płatniczą jest złoty polski (PLN).
5. Płatności dokonuje się za pomocą przelewu bankowego lub karty kredytowej.
6. Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu przelewy24.pl lub do wyboru systemem płatności internetowych PayPal.
7. Klient, po wyborze sposobu płatności zostaje przekierowany na stronę bezpiecznych płatności. Szczegółowe warunki dokonywania płatności za pośrednictwem firmy przelewy24.pl oraz PayPal znajdują się na stronach internetowych usługodawców w zakładkach „regulamin” lub https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=pl_PL
V. Zameldowanie
1. Doba hotelowa rozpoczyna się od godziny 14:00 i trwa do godziny 11:00 dnia następnego.
2. Po dokonaniu rezerwacji klient zobowiązany jest do poinformowania obsługi apartamentu o godzinie meldunku najpóźniej jedną dobę przed przyjazdem.
3. Ilość przebywających osób w apartamencie nie może być wyższa niż podana w trakcie procesu rezerwacji apartamentu.
4. Zameldowanie gości w apartamentach luxapart24.com odbywa się do godziny 24:00 i może zostać przedłużone po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą apartamentu.
5. W przypadku przybycia do apartamentu po godzinie 24:00 obsługa ma prawo do odmowy wydania kluczy
6. W przypadku gdy gość melduje się po godzinie 24:00, jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających obsługa hotelu ma prawo do odmowy zameldowania gości oraz anulowania rezerwacji. W przypadku anulowania wynikających z ww. przypadków gościowi nie przysługuje zwrot środków za dokonaną rezerwację.
VI. Wymeldowanie
1. Doba hotelowa we wszystkich apartamentach kończy się o godzinie 11:00
2. W przypadku wymeldowania gościa po godzinie wymeldowania określonej w regulaminie obsługa hotelu ma prawo obciążyć gościa za kolejną dobę hotelową zgodnie z ceną obowiązującą w dniu przypadającym na dzień wymeldowania gościa.
3. Każdorazowa konieczność późniejszego wymeldowania gościa musi zostać uzgodniona z obsługą apartamentów przed upływem ostatniej zarezerwowanej przez gościa doby hotelowej.
VII. Warunki anulowania rezerwacji
1. Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania rezerwacji do 14 dni przed przybyciem. W przypadku rezygnacji po tym terminie klient zostanie obciążony 50% całkowitej kwoty rezerwacji.
2. W przypadku wyboru oferty bezzwrotnej klientowi nie przysługuje zwrot za anulowanie rezerwacji.
3. Wniosek o anulowanie rezerwacji powinien być zgłoszony w formie pisemnej, pocztą elektroniczną na adres biuro@luxapart24.com.
VII. Postanowienia końcowe
1. LuxApart Izabela Walczak nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione na terenie apartamentu przedmioty.
2. LuxApart Izabela Walczak nie ponosi odpowiedzialności za samochody pozostawione na terenie parkingów oraz miejsc postojowych znajdujących się w sąsiedztwie wynajmowanych apartamentów.
3. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność finansową za szkody wyrządzone w apartamencie oraz na terenie całego obiektu.
4. W apartamentach oraz na terenie całego obiektu obowiązuje całkowity zakaz organizowania imprez towarzyskich, wieczorów kawalerskich oraz panieńskich. W przypadku złamania zakazu klient zostanie obciążony jednorazową karą finansową w wysokości 1000 zł. Na poczet kary finansowej LuxApart Izabela Walczak wystawi klientowi osobną fakturę którą klient jest zobowiązany do zapłacenia w momencie stwierdzenia zakazu.
5. W apartamentach istnieje całkowity zakaz palenia tytoniu. W przypadku złamania zakazu klient zostanie obciążony jednorazową karą finansową w wysokości 500 zł której przeznaczeniem będzie pranie zasłon, dywanów tapicerek meblowych.
6. LuxApart Izabela Walczak zastrzega sobie prawo do spisania danych dowodów osobistych lub innych dowodów tożsamości przybyłych do apartamentu gości oraz do pobrania kaucji zwrotnej w wysokości 500zł.
7. Kaucja zwrotna zostanie zwrócona klientowi w dniu wyjazdu w przypadku nie wystąpienia podczas pobytu gościa szkód.
VII. Tryb postępowania reklamacyjnego
1. Reklamację można wnieść w terminie 14 dni licząc od dnia, w którym usługa była wykonana lub miała być wykonana.
2. Reklamacja powinna:
a. zostać złożona na adres siedziby Usługodawcy lub mailowo na adres: biuro@luxapart24.com
b. zawierać przyczynę złożenia reklamacji oraz określać zakres żądania Usługobiorcy,
c. zostać podpisana oraz zawierać aktualne dane Usługobiorcy.
IX. Dane kontaktowe
LuxApart Izabela Walczak
Wielka Wieś 79; 32-210 Książ Wielki
NIP: 655 189 60 76
Tel. 662 722 450
www.luxapart24.com
